یک روز کاری کارشناس HSE در پالایشگاه چگونه می‌گذرد؟

آشنایی با وظایف واقعی HSE در محیط عملیاتی

برای خیلی از افرادی که تازه وارد حوزه HSE می‌شوند، این سؤال وجود دارد که:

کارشناس HSE در پالایشگاه دقیقاً چه کار می‌کند؟

بعضی‌ها تصور می‌کنند کارشناس HSE فقط:

در سایت قدم می‌زند
به افراد تذکر می‌دهد
چک‌لیست پر می‌کند
گزارش می‌نویسد
یا فقط مراقب استفاده از PPE است

اما واقعیت این است که نقش کارشناس HSE در پالایشگاه بسیار گسترده‌تر، حساس‌تر و عملیاتی‌تر از این برداشت ساده است.

در پالایشگاه، کارشناس HSE با محیطی روبه‌روست که در آن هم‌زمان این موارد وجود دارند:

تجهیزات فرایندی حساس
مواد قابل‌اشتعال و انفجاری
گازهای سمی
کارهای تعمیراتی و پیمانکاری
مجوزهای کاری مختلف
فعالیت‌های هم‌زمان چند واحد
ریسک‌های ایمنی، بهداشتی و زیست‌محیطی

به همین دلیل، یک روز کاری کارشناس HSE معمولاً ترکیبی از این موارد است:

پایش میدانی
ارتباط با واحدهای عملیاتی
کنترل ریسک فعالیت‌ها
بررسی انطباق با الزامات
آموزش و تذکر
گزارش‌نویسی و پیگیری
آمادگی برای شرایط غیرعادی یا اضطراری

در این مقاله، به زبان ساده می‌بینیم که یک روز کاری معمولی کارشناس HSE در پالایشگاه چگونه می‌گذرد و او در عمل چه وظایفی دارد.

آیا همه کارشناسان HSE در پالایشگاه دقیقاً کار یکسانی انجام می‌دهند؟

خیر. شرح وظایف دقیق ممکن است بسته به این عوامل فرق کند:

ساختار سازمانی پالایشگاه
بهره‌برداری یا پروژه‌ای بودن فعالیت‌ها
روزمره یا اورهال بودن شرایط
تعداد پیمانکاران
سطح تجربه کارشناس
تقسیم نقش بین HSE ایمنی، بهداشت و محیط زیست

مثلاً در بعضی پالایشگاه‌ها، کارشناس HSE بیشتر درگیر این موضوعات است:

بازرسی ایمنی
مجوز کار
پایش پیمانکاران
بررسی تخلفات و ناایمنی‌ها

در بعضی دیگر، بخشی از زمان او ممکن است صرف این موارد شود:

پایش آلاینده‌ها
کنترل پسماند
بهداشت حرفه‌ای
پیگیری معاینات
آموزش‌های بدو ورود و دوره‌ای

اما با وجود این تفاوت‌ها، یک الگوی کلی برای روز کاری کارشناس HSE در پالایشگاه وجود دارد که در ادامه بررسی می‌کنیم.

شروع روز کاری: هماهنگی، دریافت وضعیت و مرور ریسک‌ها

روز کاری کارشناس HSE معمولاً فقط با «حضور در سایت» شروع نمی‌شود. او قبل از هر چیز باید تصویری از وضعیت روز به دست آورد.

در شروع روز، معمولاً این موارد بررسی می‌شوند:

برنامه کاری واحدها
فعالیت‌های پرریسک روز
کارهای تعمیراتی یا هم‌زمان
وضعیت مجوزهای کار
شرایط جوی در صورت اثر بر ایمنی
وضعیت حوادث، شبه‌حادثه‌ها یا گزارش‌های روز قبل
محدودیت‌های عملیاتی یا هشدارهای ویژه

در بعضی سایت‌ها، این اطلاعات در جلسه‌های کوتاه ابتدای شیفت یا هماهنگی‌های بین واحدی مرور می‌شوند.

هدف این مرحله چیست؟

کارشناس HSE باید بداند امروز قرار است چه فعالیت‌هایی انجام شوند و کدام بخش‌ها نیاز به توجه بیشتری دارند.

مثلاً اگر در همان روز این فعالیت‌ها برنامه‌ریزی شده باشند:

کار گرم در نزدیکی تجهیزات فرایندی
ورود به فضای بسته
کار در ارتفاع
بازکردن خطوط یا تجهیزات
جابجایی بار با جرثقیل
فعالیت هم‌زمان چند پیمانکار

طبیعی است که تمرکز HSE باید بیشتر روی کنترل این ریسک‌ها باشد.

بررسی مجوزهای کاری و آمادگی قبل از اجرا

در پالایشگاه، بسیاری از فعالیت‌های پرریسک بدون کنترل رسمی نباید شروع شوند. به همین دلیل، یکی از بخش‌های مهم کار روزانه HSE، بررسی وضعیت مجوزهای کاری است.

کارشناس HSE ممکن است این موارد را کنترل کند:

نوع فعالیت و سطح ریسک آن
کامل بودن اطلاعات مجوز
امضاها و تأییدهای لازم
اجرای پیش‌نیازهای ایمنی
انجام گازسنجی در صورت نیاز
جداسازی انرژی یا ایزولاسیون
آماده بودن تجهیزات اضطراری
استفاده از PPE مناسب
آگاهی تیم اجرایی از خطرات کار

در این مرحله، HSE فقط دنبال «کاغذ کامل» نیست؛ موضوع اصلی این است که شرایط واقعی محل کار با آنچه در مجوز آمده هماهنگ باشد.

مثال

ممکن است مجوز کار گرم صادر شده باشد، اما در محل:

مواد قابل‌اشتعال هنوز جمع‌آوری نشده باشند
کپسول آتش‌نشانی در دسترس نباشد
گازسنجی انجام نشده باشد
یا تیم اجرایی برداشت درستی از خطرات نداشته باشد

در چنین شرایطی، کارشناس HSE باید موضوع را متوقف یا اصلاح کند، نه اینکه فقط به وجود فرم اکتفا کند.

اشتباه رایج

اشتباه رایج:

کارشناس HSE فقط بررسی می‌کند فرم‌ها پر شده باشند.

واقعیت:

در محیطی مثل پالایشگاه، ارزش واقعی HSE در تطبیق «مستندات» با «شرایط واقعی میدان» است. فرم کامل، جای کنترل واقعی ریسک را نمی‌گیرد.

حضور میدانی و بازدید از محل کارها

بخش مهمی از روز کاری کارشناس HSE در پالایشگاه در میدان می‌گذرد. او باید در محیط واقعی حضور داشته باشد، نه فقط در دفتر.

در بازدیدهای میدانی، معمولاً این موارد بررسی می‌شوند:

استفاده صحیح از PPE
نظم و نظافت کارگاه
ایمن بودن داربست، نردبان یا سکوی کار
وضعیت کابل‌ها، شیلنگ‌ها و تجهیزات موقت
رعایت الزامات کار گرم
ایمنی کار در ارتفاع
کنترل ورود به فضای بسته
وضعیت گازسنجی
مسیرهای تردد و خروج اضطراری
علائم هشداردهنده و موانع
رفتار ایمن کارکنان و پیمانکاران

این بازدیدها فقط برای پیدا کردن خطا نیستند. کارشناس HSE در این مرحله باید بتواند:

خطرات را زود تشخیص دهد
با افراد صحبت کند
رفتارهای ناایمن را اصلاح کند
شرایط ناایمن را گزارش یا پیگیری کند
و از تبدیل انحراف کوچک به حادثه بزرگ جلوگیری کند

گفت‌وگو با کارکنان و پیمانکاران

یکی از بخش‌های مهم کار HSE که گاهی کمتر دیده می‌شود، ارتباط انسانی است.

کارشناس HSE فقط ناظر نیست؛ او باید بتواند با افراد مختلف ارتباط مؤثر برقرار کند، از جمله با:

اپراتورها
سرپرستان
تکنسین‌های تعمیرات
نیروهای پیمانکار
آتش‌نشانی
بهره‌برداری
واحد فنی و مهندسی
نگهبانی و کنترل تردد

در بسیاری از مواقع، یک گفت‌وگوی کوتاه و درست می‌تواند از یک کار ناایمن جلوگیری کند.

مثال

کارشناس HSE ممکن است از تیم اجرایی بپرسد:

خطر اصلی این کار چیست؟
اگر نشت یا جرقه رخ دهد چه می‌کنید؟
چه کسی ناظر کار است؟
آیا همه اعضای تیم از محدوده خطر اطلاع دارند؟
اگر شرایط تغییر کند، چه کسی باید تصمیم توقف بگیرد؟

این پرسش‌ها دو فایده دارند:

میزان درک تیم از ریسک را مشخص می‌کنند
به افراد یادآوری می‌کنند که ایمنی فقط امضای فرم نیست

شناسایی شرایط ناایمن و رفتارهای ناایمن

در پالایشگاه، بسیاری از حوادث از انحراف‌های کوچک شروع می‌شوند. به همین دلیل، کارشناس HSE باید نگاه دقیقی به جزئیات داشته باشد.

او ممکن است با این موارد روبه‌رو شود:

استفاده‌نکردن صحیح از PPE
بازبودن مسیر نشت یا انتشار
بی‌نظمی در محل کار
تجهیزات معیوب یا بدون برچسب
انسداد مسیر فرار
اجرای هم‌زمان چند کار ناسازگار
بی‌توجهی به محدوده ایمن
داربست ناقص یا غیراستاندارد
نبود نفر مراقب در کارهای خاص
دورزدن الزامات مجوز کار

در چنین شرایطی، کارشناس HSE بسته به شدت موضوع ممکن است:

تذکر شفاهی بدهد
مورد را ثبت کند
از سرپرست بخواهد اصلاح فوری انجام دهد
گزارش انحراف صادر کند
یا در صورت خطر جدی، توقف کار را درخواست کند

پایش اجرای کنترل‌های ریسک

کار HSE فقط شناسایی خطر نیست؛ باید بررسی شود که کنترل‌های تعریف‌شده واقعاً اجرا شده‌اند یا نه.

مثلاً اگر برای یک فعالیت این کنترل‌ها تعریف شده باشند:

محصورسازی محدوده
گازسنجی
تهویه
قفل و برچسب‌گذاری
حضور آتش‌بان
PPE خاص
نفر پشتیبان
برقراری ارتباط اضطراری

کارشناس HSE باید ببیند این موارد واقعاً در میدان برقرار هستند یا فقط روی کاغذ نوشته شده‌اند.

این بخش از کار، ارتباط مستقیم با مفهوم ریسک باقیمانده دارد؛ یعنی بعد از تعریف کنترل‌ها، آیا سطح ریسک واقعاً کاهش یافته یا فقط فرض شده که کاهش یافته است؟

پیگیری گزارش‌ها، نواقص و اقدامات اصلاحی

یک روز کاری HSE فقط به گشت میدانی خلاصه نمی‌شود. بخش مهمی از کار، پیگیری مواردی است که قبلاً شناسایی شده‌اند.

این موارد می‌توانند شامل این‌ها باشند:

نواقص بازرسی روز قبل
شبه‌حادثه‌های ثبت‌شده
اقدامات اصلاحی باز
مغایرت‌های ممیزی
گزارش‌های پیمانکاران
اشکالات تجهیزات ایمنی
درخواست‌های اصلاح محیط کار

اگر این پیگیری‌ها جدی نباشند، همان مشکلات بارها تکرار می‌شوند.

مثال

اگر دیروز گزارش شده باشد که:

روشنایی یک ناحیه ناکافی است
داربست یک بخش نقص دارد
علائم هشداردهنده نصب نشده‌اند
کپسول آتش‌نشانی شارژ یا جانمایی مناسب ندارد

کارشناس HSE باید بررسی کند که این موارد واقعاً اصلاح شده‌اند یا فقط در گزارش ثبت شده‌اند.

واقعیت محیط کار

در محیط واقعی پالایشگاه، یکی از چالش‌های رایج این است که بعضی نواقص بارها گزارش می‌شوند، اما دیر اصلاح می‌شوند.

به همین دلیل، کارشناس HSE فقط گزارش‌دهنده نیست؛ بخش مهمی از اثربخشی او به پیگیری مستمر و مؤثر بستگی دارد.

مشارکت در بررسی حوادث و شبه‌حادثه‌ها

اگر در طول روز حادثه، شبه‌حادثه یا یک رویداد ناخواسته رخ دهد، کارشناس HSE معمولاً از اولین افرادی است که باید وارد عمل شود.

بسته به شدت موضوع، او ممکن است این کارها را انجام دهد:

حضور در محل رویداد
ایمن‌سازی محدوده
جمع‌آوری اطلاعات اولیه
ثبت شواهد
گفت‌وگو با افراد درگیر یا شاهدان
بررسی شرایط محیطی و عملیاتی
کمک به تحلیل علل
پیشنهاد اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

در این‌جا هدف فقط ثبت «چه اتفاقی افتاد» نیست، بلکه باید فهمید:

چرا اتفاق افتاد
چه کنترل‌هایی ناکارآمد بودند
چه ضعف سیستمی وجود داشته
و چگونه می‌توان از تکرار آن جلوگیری کرد

آموزش، تذکر و تقویت آگاهی

یکی از نقش‌های روزانه HSE، آموزش در مقیاس کوچک اما مستمر است.

این آموزش همیشه به شکل کلاس رسمی نیست. خیلی وقت‌ها در قالب این موارد انجام می‌شود:

تذکر در محل کار
گفت‌وگوی ایمنی با تیم اجرایی
توضیح درباره یک خطر خاص
مرور یک حادثه مشابه
مشارکت در Toolbox Meeting
یادآوری الزامات قبل از شروع کار

در محیط پالایشگاه، این آموزش‌های کوتاه و به‌موقع بسیار مهم‌اند، چون به افراد کمک می‌کنند در همان لحظه، تصمیم ایمن‌تری بگیرند.

نمونه موضوعات آموزشی روزانه

خطرات کار گرم
کنترل جرقه و منابع اشتعال
الزامات کار در ارتفاع
اهمیت گازسنجی
واکنش در شرایط اضطراری
مسیرهای خروج
مدیریت خستگی و تمرکز
گزارش شرایط ناایمن و Near Miss
ثبت مستندات و گزارش‌نویسی

ثبت مستندات و گزارش‌نویسی

بخش دیگری از روز کاری کارشناس HSE، ثبت و مستندسازی است. این قسمت شاید برای بعضی افراد جذاب نباشد، اما برای اثربخشی سیستم HSE ضروری است.

مستنداتی که ممکن است در طول روز تکمیل یا پیگیری شوند شامل این موارد‌اند:

گزارش بازدیدهای ایمنی
گزارش شرایط و رفتارهای ناایمن
فرم‌های پایش پیمانکار
گزارش حادثه یا شبه‌حادثه
گزارش عدم انطباق
چک‌لیست‌های بازرسی
آمار فعالیت‌ها و شاخص‌ها
پیگیری اقدامات اصلاحی

مستندسازی خوب چند فایده مهم دارد:

سابقه تصمیم‌ها حفظ می‌شود
پیگیری‌ها قابل استناد می‌شوند
روندها مشخص می‌شوند
ممیزی و ارزیابی معنا پیدا می‌کند
مدیریت می‌تواند بر اساس داده تصمیم بگیرد

همکاری با واحدهای مختلف پالایشگاه

کارشناس HSE در پالایشگاه به‌تنهایی نمی‌تواند ایمنی را برقرار کند. او باید با واحدهای مختلف در تعامل دائم باشد.

این همکاری معمولاً با این بخش‌ها پررنگ‌تر است:

بهره‌برداری
تعمیرات
بازرسی فنی
آتش‌نشانی
حراست و کنترل تردد
پیمانکاران
انبار و تدارکات
منابع انسانی
مدیریت سایت

مثلاً اگر HSE متوجه یک نقص ایمنی شود، بسته به نوع موضوع، اصلاح آن ممکن است در اختیار این افراد باشد:

سرپرست عملیات
مسئول تعمیرات
مسئول پیمانکار
واحد مهندسی
واحد خدمات یا پشتیبانی

بنابراین، موفقیت کارشناس HSE فقط به دانش فنی او وابسته نیست؛ توانایی هماهنگی و پیگیری هم بسیار مهم است.

پایان روز: جمع‌بندی، گزارش و آماده‌سازی برای روز بعد

در پایان روز کاری، معمولاً کارشناس HSE باید تصویر روشنی از وضعیت همان روز ثبت کند.

این جمع‌بندی ممکن است شامل این موارد باشد:

چه بازدیدهایی انجام شد
چه نواقصی شناسایی شد
چه اقداماتی اصلاح شدند
چه مواردی باز مانده‌اند
آیا حادثه یا شبه‌حادثه‌ای رخ داده است
کدام فعالیت‌ها نیاز به پیگیری بیشتر دارند
چه ریسک‌هایی برای روز بعد محتمل‌اند

در بعضی مجموعه‌ها، این اطلاعات در قالب گزارش شیفت، گزارش روزانه یا تحویل به نفر بعدی منتقل می‌شوند.

این بخش مهم است چون HSE یک فعالیت مقطعی نیست؛ زنجیره‌ای از پایش، پیگیری و بهبود مستمر است.

آیا کارشناس HSE فقط ناظر است یا اختیار توقف کار هم دارد؟

این موضوع بستگی به ساختار سازمان، سطح اختیار و رویه‌های سایت دارد، اما در بسیاری از محیط‌های صنعتی، اگر یک خطر جدی و فوری وجود داشته باشد، HSE می‌تواند یا باید موضوع توقف کار را مطرح کند.

البته توقف کار تصمیمی است که باید:

بر پایه خطر واقعی باشد
مستند و قابل دفاع باشد
با هماهنگی لازم انجام شود
و هدف آن پیشگیری از حادثه باشد، نه ایجاد تنش بی‌دلیل

در محیط‌های حرفه‌ای، توقف کار به‌خاطر خطر جدی نشانه مزاحمت نیست؛ نشانه بلوغ سیستم ایمنی است.

سؤال مصاحبه شغلی

سؤال

یک روز کاری کارشناس HSE در پالایشگاه معمولاً شامل چه فعالیت‌هایی است؟

پاسخ مناسب

کارشناس HSE در پالایشگاه معمولاً روز خود را با بررسی برنامه کارها، فعالیت‌های پرریسک و وضعیت مجوزهای کاری شروع می‌کند. سپس بازدیدهای میدانی انجام می‌دهد، شرایط و رفتارهای ناایمن را شناسایی می‌کند، اجرای کنترل‌های ریسک را می‌سنجد، با کارکنان و پیمانکاران هماهنگ می‌شود، در آموزش و تذکرهای ایمنی مشارکت می‌کند، نواقص و اقدامات اصلاحی را پیگیری می‌کند و در پایان، گزارش‌ها و مستندات لازم را ثبت می‌کند. در صورت بروز حادثه یا شبه‌حادثه نیز در بررسی و پیگیری آن نقش دارد.

مهم‌ترین مهارت‌های یک کارشناس HSE در پالایشگاه چیست؟

برای موفق بودن در این نقش، فقط دانستن چند دستورالعمل کافی نیست. کارشناس HSE باید ترکیبی از مهارت‌های فنی و رفتاری داشته باشد.

مهارت‌های مهم

شناخت خطرات صنعتی و فرایندی
آشنایی با ارزیابی ریسک
درک مجوز کار و کنترل فعالیت‌های پرریسک
توانایی مشاهده دقیق و تشخیص انحراف
ارتباط مؤثر با کارکنان و پیمانکاران
گزارش‌نویسی و مستندسازی
پیگیری و مسئولیت‌پذیری
حفظ آرامش در شرایط پرتنش
توانایی نه گفتن در موقعیت ناایمن
درک فرهنگ ایمنی و رفتار سازمانی

برای افراد مبتدی، واقع‌بینانه‌ترین تصویر از این شغل چیست؟

اگر تازه وارد HSE شده‌اید، بهتر است این شغل را نه خیلی ساده ببینید و نه بیش‌ازحد نمایشی.

کارشناس HSE در پالایشگاه:

فقط یک ناظر فرم و PPE نیست
فقط یک مدرس کلاس هم نیست
فقط گزارش‌نویس هم نیست

او حلقه‌ای بین الزامات، عملیات واقعی و کنترل ریسک است.

یعنی باید بتواند:

خطر را ببیند
با افراد صحبت کند
انحراف را تشخیص دهد
اصلاح را پیگیری کند
و بین کار عملیاتی و الزامات ایمنی تعادل برقرار کند

این شغل، هم حضور میدانی می‌خواهد، هم دقت، هم قدرت پیگیری، هم درک فنی و هم مهارت ارتباطی.

جمع‌بندی

یک روز کاری کارشناس HSE در پالایشگاه معمولاً ترکیبی از حضور میدانی، بررسی مجوزهای کاری، شناسایی خطرات، پایش اجرای کنترل‌ها، گفت‌وگو با کارکنان، پیگیری نواقص، مشارکت در آموزش و ثبت گزارش‌هاست.

روز کاری با شناخت وضعیت و ریسک‌های روز شروع می‌شود
مجوزها و پیش‌نیازهای ایمنی بررسی می‌شوند
بازدیدهای میدانی بخش اصلی کار هستند
شرایط و رفتارهای ناایمن باید سریع شناسایی شوند
اقدامات اصلاحی باید پیگیری شوند، نه فقط ثبت
آموزش و ارتباط با افراد نقش مهمی دارد
مستندسازی برای اثربخشی سیستم ضروری است
و در نهایت، هدف اصلی HSE پیشگیری از حادثه و حفاظت از انسان، تجهیزات و محیط زیست است

در یک جمله:

کارشناس HSE در پالایشگاه کسی است که کمک می‌کند کارها فقط انجام نشوند، بلکه ایمن، کنترل‌شده و قابل‌دفاع انجام شوند.

اگر می‌خواهید بهتر درک کنید که کارشناس HSE دقیقاً چه چیزی را در محیط کار کنترل می‌کند، این مقاله را بخوانید:

«خطر (Hazard) و ریسک (Risk) چه تفاوتی دارند؟»

برای کامل‌تر شدن تصویر شما از کار روزانه HSE در صنعت، مطالعه این مقاله‌ها هم پیشنهاد می‌شود:

«کنترل ریسک چیست و آشنایی با سلسله‌مراتب کنترل»
«حادثه، شبه‌حادثه و رویداد ناخواسته چه تفاوتی دارند؟»
«فرهنگ ایمنی چیست و چرا در عملکرد سازمان مهم است؟»
«قوانین، الزامات و استانداردها در HSE چه نقشی دارند؟»

اگر هم می‌خواهید وارد ابزارهای اجرایی شوید، بعد از این مقاله سراغ این موضوعات بروید:

«مجوز کار Permit to Work چیست و چرا در HSE مهم است؟»
«JSA چیست و چه نقشی در پیشگیری از حادثه دارد؟»

پرسش‌های متداول (FAQ)

کارشناس HSE در پالایشگاه چه کاری انجام می‌دهد؟

کارشناس HSE در پالایشگاه فعالیت‌های ایمنی، بهداشت و محیط زیست را پایش می‌کند، مجوزهای کاری و شرایط پرریسک را بررسی می‌کند، بازدید میدانی انجام می‌دهد، نواقص را گزارش و پیگیری می‌کند و در آموزش و بررسی حوادث مشارکت دارد.

آیا کارشناس HSE فقط مسئول استفاده از PPE است؟

خیر. کنترل استفاده از PPE فقط بخش کوچکی از کار اوست. وظایف اصلی شامل شناسایی خطرات، ارزیابی شرایط ناایمن، پایش اجرای کنترل‌ها، پیگیری اقدامات اصلاحی و کمک به پیشگیری از حادثه است.

روز کاری HSE در پالایشگاه از کجا شروع می‌شود؟

معمولاً با مرور برنامه کاری روز، فعالیت‌های پرریسک، وضعیت مجوزها، نواقص باز و شرایط عملیاتی آغاز می‌شود تا اولویت‌های نظارتی مشخص شوند.

آیا کارشناس HSE در پالایشگاه اختیار توقف کار دارد؟

بسته به ساختار سازمان و رویه‌های سایت، در شرایط خطر جدی و فوری ممکن است اختیار یا مسئولیت اعلام توقف کار یا درخواست توقف کار را داشته باشد.

مهم‌ترین مهارت‌های یک کارشناس HSE چیست؟

شناخت خطرات، ارزیابی ریسک، مشاهده دقیق، ارتباط مؤثر، گزارش‌نویسی، پیگیری مستمر، آشنایی با مجوز کار و توانایی تصمیم‌گیری در شرایط ناایمن از مهم‌ترین مهارت‌های او هستند.

آیا این شغل بیشتر دفتری است یا میدانی؟

در پالایشگاه، این شغل عمدتاً ماهیت میدانی دارد، هرچند بخش مهمی از آن هم به مستندسازی، گزارش‌نویسی و پیگیری اداری مربوط می‌شود.