سؤال اصلی این گام

چگونه به‌عنوان کارشناس HSE در میدان ارتباط مؤثر برقرار کنم، رفتارهای ناایمن را بدون تنش اصلاح کنم و بر تصمیم‌ها و رفتارهای عملیاتی اثر واقعی بگذارم؟

در این گام چه یاد می‌گیرید؟

تمرکز این گام بر مهارت‌های انسانی و رفتاری کارشناس HSE در محیط عملیاتی است: گفت‌وگوی میدانی، مداخله رفتاری، BBS، فیدبک مؤثر، کاهش مقاومت، مدیریت تعارض بین تولید و ایمنی، اثرگذاری بر سرپرستان، کار با پیمانکاران، طراحی رفتارهای کلیدی و استفاده از داده‌های رفتاری برای تصمیم‌سازی.

خروجی این گام

• خروجی این مرحله این است که کارشناس HSE بتواند در میدان فقط «درست تشخیص ندهد»، بلکه درست مداخله کند.
• بعد از این گام، مخاطب بهتر می‌فهمد چگونه با افراد مقاوم وارد گفت‌وگو شود، چطور بدون تخریب رابطه کاری روی رفتار اثر بگذارد، چگونه سرپرست و پیمانکار را همراه کند و چه زمانی از تذکر، فیدبک، اقناع، مستندسازی یا توقف کار استفاده کند.
• نتیجه نهایی باید این باشد که HSE در میدان بیشتر شنیده شود، بیشتر پذیرفته شود و بیشتر بر تصمیم‌های عملیاتی اثر بگذارد.