شکاف اجرایی

خلاصه مقاله خیلی از سازمان‌ها روی کاغذ منظم‌اند، اما در سایت نه. دستورالعمل دارند، فرم دارند، ماتریس دارند، آموزش ثبت شده، امضاها کامل است و ممیزی‌ها هم ظاهراً وضعیت قابل قبولی را نشان می‌دهند. اما و...